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【零·分享】汽修厂微信运营的七大问题

【零·分享】汽修厂微信运营的七大问题

分类:
企业新闻
2020/04/20 01:46

以下文章来源于汽车服务世界 ,作者asworld

汽车服务世界

汽车后市场记录者、观察者、研究者。

言:

据上百家汽修厂的考察,大多老板没有重视,或者没有方法把先进的工具运用好。

作者 | 苏军文

来源 | 汽车服务世界

随着智能手机的普及,微信是目前最火的应用,沟通交流,学习购物,人人都离不开微信。据上百家汽修厂的考察,大多老板没有重视,或者没有方法把先进的工具运用好,下面我们谈谈汽修厂微信运营方面的7个问题。

1、微信人设定位

我们汽车服务行业头像最好是本人照片加门头背景。微信名是 (xxx)汽修+

姓名 (xxx),备注是电话号码,或者个人签名。不要用风景照,小孩照片,动物照片。更不能用特别的行为来搞怪,车主会觉得我们不靠谱。

2、为什么会被车主屏蔽?

目前,很多汽修厂老板存在的问题是滥用微信朋友圈,天天自嗨,自以为是的每天霸屏乱发硬广,换机油换轮胎,空调清洗贴膜等等等等,或者发泄个人负面情绪,乱发励志鸡汤,各种无聊的链接。车主感觉时间侵占或者被骚扰,最遗憾的结果是掌上修理厂被车主屏蔽。少了一个展示窗口。目前至少有一半的汽修厂微信被屏蔽。

3、怎么样加到车主微信?

很多汽车服务门店,加微信送玻璃水,加微信打折等等乞求式的方法,这种乞求式加微信我们从未用过。一般是客户有需求跟我们咨询,报价,预约,救援。

无需求时,我们制造机会跟客户交流请教对方相关专业的问题,或者共同的爱好,健身娱乐,家庭孩子教育方面的探讨,很自然的的用语言和肢体动作加到车主的微信,并备注姓名电话,车型车号方便后期管理。后期完善备注车主住址职业爱好,用车习惯等等。

4、怎样让车主关注我们的朋友圈

朋友圈要有味有趣有料,客人觉得有营养有价值。

一、用车科普类,一辆大众或者奥迪换火花塞,大众第三代EA888发动机技术先进,涡轮增压缸内直喷,分层燃烧多次点火,相应的对火花塞要求也高,每2万公里就需要更换火花塞。否则火花塞容易机械性损伤,导致拉缸等严重事故,加三张施工图发朋友圈。

二、用车搞笑类,一辆因为漏水车内座椅地毯全部拆除的马自达,放了一张小板凳,小伙伴们坐在小板凳上摆个造型,三张图配文,今晚决战秋名山,输者留下车标。 

5、运用微信提高业绩,提高效率,提高客户粘度

车主随时随地在手机里能找到我们咨询。运用微信预约耗时长需要等配件的项目,削峰填谷,忙时不忙,闲时不闲。微信运营能力强的汽修厂,基本没有空闲时间。大部分项目都是预约的。最大的优势是提前准备配件,做好准备,提高工位利用率,提高客户粘度。

6、便于汽修厂活动的推广

现在线下活动基本无效,推广都在手机里进行。如果手机里没有客户资源,一场活动都很难开展。所以,用好微信至关重要。

7、汽修厂怎么判断自己的朋友圈是否优质

每一条朋友圈要有百分之一的人点赞,留言,互动,否则还要继续优化,努力打造好自己的私域流量--掌上修理厂。切记不可自嗨,发硬广。每天朋友圈不能超过两条。

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